자주하는 질문

예약 및 체크인 / 체크 아웃

Q. 체크인과 체크 아웃 시간은 몇시에합니까?
A. 체크인은 오후 3:00부터 / 체크 아웃은 오전 11:00입니다.

Q. 체크인 전이나 체크 아웃 후에 수하물을 확인할 수 있습니까?
A. 네, 할 수 있습니다. 우리는 귀하의 수하물을 체크인 당일 및 체크 아웃 일에 보관합니다. 자세한 내용은 프런트 데스크에 문의하십시오.

Q. 현장 주차가 있습니까? 그렇다면 주차는 얼마입니까?
A. 예. 있습니다. 주차는 무료입니다. 주차 공간은 42 개입니다.

Q. 가장 가까운 역과의 운송 서비스를 제공합니까?
A. 예. 있습니다. 숙박하시는 고객님께서는오다 와라 역과 하코네 호텔 사이의 호텔 셔틀 버스 서비스를 이용하실 수 있습니다.

시간표를 다음과 같이보십시오 :
«오다 와라 역 (서쪽 출구)»
11:15 / 14:00 / 16:00

«하코네 호텔에서»
10:30 / 13:00 / 15:00
 
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Q. 집에 아기 침대가 있습니까?
A. 예. 요금은 무료이지만 선착순으로 이용이 제한됩니다.

Q. 유카타와 슬리퍼로 호텔을 돌아 다닐 수 있습니까?
A. 유카타와 슬리퍼는 실내에서만 입욕이 가능합니다.

Q. 체재하기 전에 짐을 보낼 수 있습니까?
A. 예. 예약 후 수하물을 다음 주소로 보내주십시오. 예약 이름과 체크인 날짜를 적어 두십시오.
=======================
65 Hakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0521, JAPAN
Tel:0460-83-6311
C/O Hakone Hotel, Front Desk, REGISTERED NAME / CHECK-IN DATE
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현금, 귀중품, 깨지기 쉬운 물건, 온도 조절이 필요한 물건은 보관할 수 없습니다.

Q. 취소 정책은 무엇입니까?
A. 호텔 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
도착 2 일 전까지 취소시 벌금이 부과되지 않습니다.
  • 도착 1 일 전까지 취소시 첫 1 박에 20 %의 벌금이 부과됩니다.
  • 도착 당일에 취소 한 경우 1 박 숙박시 80 %의 벌금이 부과됩니다.
  • 쇼가 없으면 100 % 벌금이 부과됩니다.

* 14 명 이상의 단체 투숙객에게는 상기와 다른 취소 규정이 적용됩니다. 자세한 내용은 예약 담당자에게 문의하십시오.

Q. 금연실이 있습니까?
A. 모든 객실은 금연 객실입니다.

Q. 호텔의 애완 동물 정책은 무엇입니까?
A. 죄송합니다. 보조견을 제외하고는 호텔에 입장 할 수 없습니다.

Q. 휠체어를 대여합니까?
A. 예. 요금은 무료이지만 선착순으로 이용이 제한됩니다.

Q. 어떤 신용 카드를 사용할 수 있습니까?
A. 모든 주요 신용 카드 (VISA, MASTER, AMEX, DC, JCB, DINERS, China Union Pay 카드)를 사용할 수 있습니다.

Q. 호텔 근처에 편의점이 있습니까?
A. 세븐 일레븐이 호텔에서 도보로 약 15 분 거리에 있습니다.
 

적응

Q. 고속 무선 인터넷 액세스를 사용할 수 있습니까?
A. 모든 객실과 로비에서 무료 Wi-Fi 인터넷 연결 서비스를 이용할 수 있습니다. 자신의 PC, 스마트 폰 및 태블릿 장치로 호텔 투숙객에게 제공됩니다.

Q. 객실에는 어떤 시설이 갖추어져 있습니까?
A. 모든 표준 퀘스트 룸에는 다음이 장착되어 있습니다 :
  • 샴푸, 린스, 비누 (케익), 칫솔 세트, 면도기, 샤워 캡, 빗, 수건, 목욕 수건, 유카타 예복, 슬리퍼.
  • 슬리퍼, 헤어 드라이어, TV, 알람 시계, 집 전화, 냉장고, 전기 포트, 일본 차 세트, 드립 커피, 미네랄 워터, 안전.

Q. 아이들과 함께 지내는 것에 대해 무엇을 알아야합니까?
A. 부모님과 함께자는 5 세 이하 어린이는 무료로 숙박 할 수 있습니다.
우리는 침대 레일을 무료로 제공 할 수 있으므로 요구 사항을 문의하십시오.
6 세에서 11 세 사이의 어린이에게는 어린이 요금이 부과됩니다. 가격은 각 플랜마다 다릅니다.
자세한 내용은 다양한 숙박 플랜 페이지를 참조하십시오.
12 세 이상의 어린이는 성인으로 간주됩니다.
 

레스토랑

Q. 저녁 식사 예약이 필요합니까?
A. 저녁 식사 예약은 사전에해야합니다. 전날 오후 6 시까 지 예약 해주십시오.

Q. 각 레스토랑의 드레스 코드는 무엇입니까?
A. 레스토랑에서는 유카타와 슬리퍼가 허용되지 않습니다.

Q. 나에게 포도주 한 병을 가져다 줄 수 있니?
A. 예. 우리 레스토랑에 병을 가지고 오셔서 모든 식당에서 허용되며 수수료 (3,300 엔)가 부과됩니다. 코르크 마개는 병당 요금이 부과됩니다.
* 10 %의 봉사료가 부과됩니다. 세금이 청구서에 추가됩니다.

Q. 나 자신의 음식을 가져갈 수 있습니까?
A. 아닙니다. 그렇지 않습니다. 식품 위생의 측면에서, 우리는 당신이 우리 식당에 자신의 음식을 가지고 오는 것을 엄격히 금지합니다.

Q. 어떤 식당에서든 흡연이 허용됩니까?
A. 아니오, 그렇지 않습니다. 우리 레스토랑은 모두 금연 레스토랑입니다.

Q. 특정 음식에 알레르기가 있습니다. 특정 요리를 요청할 수 있습니까?
A. 예약시 알려주십시오. 우리는 알레르기가있는 손님을 위해 음식을 준비하기 위해 최선을 다하고 싶습니다. 그러나 우리의 주방은 단 하나의 주방이기 때문에 우리의 요리 직원은 모든 손님들을 위해 동일한 요리 도구를 사용합니다 (매번 씻겨 지지만). 오염의 위험이 있습니다. 따라서 우리는 100 % 알레르기 항원없는 식품에 대해서는 대응할 수 없습니다.

Q. 룸 서비스가 있습니까?
A. 룸 서비스는 오후 6 시부 터 오후 9시 30 분까지 이용하실 수 있습니다.
가벼운 식사를 할 수 있습니다.
 

온천

Q. 대절 목욕탕이 있나요?
A. 아닙니다. 그렇지 않습니다.

Q. 각 공중 목욕탕에는 어떤 시설이 갖추어져 있습니까?
A. 다음을 참조하십시오 :
  • 남성 공중 목욕탕 :
    샴푸, 헤어 컨디셔너, 보디 소프, 헤어 토닉, 면도 로션 등
  • 여성 대중 목욕탕 :
    샴푸, 헤어 컨디셔너, 바디 소프, 헤어 캡, 페이스 로션, 유액 로션 등

Q. 공중 목욕탕에서 수건 있습니까?
A. 목욕탕에는 목욕 타월과 페이스 타올이 있습니다.

Q. 공중 목욕탕에는 문신을하는 사람이 있습니까?
A. 공중 목욕탕에는 엄격한 문신 정책이 없습니다.
스티커, 크고 작은 것, 공중 목욕탕 내에서는 문신을 할 수 없습니다.